Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Pelikan Online-Schreibgerätereparatur

1. Anwendungsbereich und Anbieter
2. Vertragsschluss
3. Preise
4. Verpackungs- und Versandkosten
5. Lieferbedingungen
6. Zahlungsbedingungen
7. Widerrufsrecht
8. Transportschäden
9. Gewährleistung
10. Abnahme
11. Haftung
12. Verjährung
13. Schlussbestimmungen

 

1. Anwendungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reparaturdienstleistungen, die Sie als registrierter Kunde über den Online-Reparaturservice der

Pelikan Vertriebsgesellschaft mbH & Co. KG, Werftstraße 9, 30163 Hannover
Geschäftsführer: Torsten Jahn, Arno Telkämper
Amtsgericht Hannover HRA 24756

(nachfolgend "Pelikan Online-Reparaturservice ") in Auftrag geben.

E-Mail: reparaturservice@pelikan.com

2. Vertragsschluss

2.1
Sämtliche Reparaturmaßnahmen erfolgen grundsätzlich entgeltlich, es sei denn, dass die Reparaturmaßnahmen in Erfüllung von Mangelhaftungsansprüchen beziehungsweise Garantieansprüchen erfolgen.

2.2
Der Pelikan Online-Reparaturservice richtet sich ausschließlich an private Endkunden, mit Wohnsitz innerhalb der Bundesrepublik Deutschland, die sich in unserem Pelikan Online-Reparaturservice Portal registriert haben.

2.3
Soweit Ansprüche aus Mangelhaftung oder Garantie geltend gemacht werden sollen, ist hierauf bei Auftragserteilung deutlich hinzuweisen. Sie haben hierzu das Bestehen eines Kaufvertrages oder Garantievertrages nachzuweisen, z. B. durch Vorlage des Garantieheftes bzw. Kaufbeleges, der sich auf den Reparaturgegenstand bezieht.

2.4
Nach Einsendung und Überprüfung Ihres Schreibgerätes erhalten Sie per Email einen Kostenvoranschlag.
Sie haben sodann die Möglichkeit, in unserem Pelikan Online-Reparaturservice Portal das Vertragsangebot auf Basis des Kostenvoranschlags anzunehmen.
Sollte eine Reparatur nicht mehr möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll sein, so unterbreiten wir Ihnen ein Angebot zur Inzahlungnahme Ihres Altgeräts bei gleichzeitigem Angebot eines Neugeräts zu besonderen Konditionen. Mit Annahme dieses Kaufangebots in unserem Pelikan Online-Reparaturservice Portal geht das Eigentum an Ihrem Altgerät auf uns über.

2.5
Ihnen obliegt der Nachweis, dass der zu reparierenden Gegenstand ohne Transportschäden bei uns zugegangen ist. Wir empfehlen daher insbesondere bei hochwertigen Schreibgeräten, diese ausreichend zu polstern sowie gut zu verpacken und ausschließlich als versicherte Sendung einzuschicken.

3. Preise

Die Reparaturkosten setzen sich zusammen aus Arbeitslohn einschließlich Materialkosten und Transportkosten.

4. Verpackungs- und Versandkosten

Sie beteiligen sich an den Verpackungs- und Versandkosten mit pauschal 3.- € plus Mehrwertsteuer, es sei denn, dass die Reparaturmaßnahmen in Erfüllung von Mangelhaftungsansprüchen beziehungsweise Garantieansprüchen erfolgen. Darüberhinausgehende Verpackungs- und Versandkosten werden von Pelikan übernommen.

5. Lieferbedingungen

5.1
Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands mit Post oder GLS.

5.2
Sämtliche Termine, die wir für die Durchführung der Reparatur bekannt geben, sind unverbindlich. Die tatsächliche Reparaturdauer bestimmt sich alleine nach dem tatsächlich notwendigen Reparaturaufwand unter Berücksichtigung interner Bearbeitungszeiten, Transportzeiten, Reaktionszeiten etc.

6. Zahlungsbedingungen

6.1
Die Zahlung erfolgt wahlweise per Rechnung, Kreditkarte (Visa oder MasterCard) oder Lastschrift.

6.2
Bei Zahlung auf Rechnung ist der Betrag mit Erhalt der Ware sofort fällig und auf unser Konto zu überweisen. Bei Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift erfolgt die Belastung Ihres Kontos nach Vertragsabschluss mit Annahme des Kostenvoranschlags in unserem Pelikan Online-Reparaturservice Portal.

6.3
Bei Zahlung per Lastschrift haben Sie ggf. jene Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund von Ihnen falsch übermittelter Daten der Bankverbindung entstehen.

6.4
Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

7. Widerrufsrecht

7.1
Verbraucher haben ein 14tägiges Widerrufsrecht.

7.2

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:

Pelikan Vertriebsgesellschaft mbH & Co. KG
Abt. Pelikan Online-Reparaturservice
Werftstraße 9
30163 Hannover
Telefax: 0511-6969-988

E-Mail: reparaturservice@pelikan.com

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.

Besondere Hinweise
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

Ende der Widerrufsbelehrung

8. Transport

8.1
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller, und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf (telefonisch unter (0511) 6969-119 oder per E-Mail unter reparaturservice@pelikan.com).

8.2
Soweit die Reparaturmaßnahmen nicht aufgrund von Mangelhaftungsansprüchen erfolgen, erfolgt jeder Transport des Reparaturgegenstandes ausschließlich auf ihre Gefahr.

9. Gewährleistung

9.1
Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung und Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder unsachgemäße Reparatur durch einen nicht autorisierten Servicepartner entstehen.

9.2
Bitte beachten Sie die in der Artikelbeschreibung und/oder der Produktverpackung angegebenen besonderen Garantiebedingungen.

10. Abnahme

10.1
Sie sind zur Abnahme der Reparaturarbeit verpflichtet, sobald Ihnen deren Beendigung per Email angezeigt worden ist. Erweist sich die Reparatur als nicht vertragsgemäß, so sind wir zur Beseitigung des Mangels verpflichtet. Dies gilt nicht, wenn der Mangel für Ihre Interessen unerheblich ist oder auf einem Umstand beruht, der Ihnen zuzurechnen ist.

10.2
Verzögert sich die Abnahme ohne unser Verschulden, so gilt die Abnahme nach Ablauf zweier Wochen seit Anzeige der Beendigung der Reparatur per Email als erfolgt. Mit der Abnahme entfällt unsere Haftung für erkennbare Mängel, soweit Sie sich nicht die Geltendmachung eines bestimmten Mangels vorbehalten oder der Mangel auf unserem groben Verschulden beruht.

11. Haftung

Wir schließen unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.

12. Verjährung

Ihre Ansprüche gegenüber uns wegen einer fehlerhaften kostenpflichtigen Reparaturmaßnahme verjähren innerhalb von einem Jahr nach Abnahme der reparierten Sache.

13. Schlussbestimmungen

13.1
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

13.2
Es gilt deutsches Recht.

 

Stand: 09.09.2011