Svenska
Reklamera din skrivare (avser endast produkter med varumärket Pelikan)
Om din skrivare har blivit förstörd och felet tros bero på användandet av en Pelikan
produkt går du till väga på följande sätt:
- Ladda ner pdf-filen nedan (filen är på engelska).
- Fyll i nödvändiga uppgifter (markerade med *)
- Skicka pdf-filen i ett mail till InfoCare i det land där du bor (mailadresserna finner du i formuläret).
- När InfoCare mottagit din reklamation får du ett bekräftelsemail med ditt reklamationsnummer.
- Inom 48 timmar kommer InfoCare att kontakta dig för att utföra service på din skrivare.
- InfoCare reparerar skrivaren om så är möjligt och om de har de reservdelar som krävs. Annars återkommer de.
- Skulle maskinen inte gå att reparera skriver InfoCare ett intyg som skickas till Pelikan. När Pelikan mottagit intyget kontaktar de er.
Notera att om det visar sig att felet på skrivaren INTE orsakats av en Pelikan produkt
får Ni själva stå för servicekostnaden. Pelikan betalar då endast utkörningen. I annat
fall står Pelikan för hela kostnaden. (Se priser här)
VIKTIGT!! Ta alltid kontakt med InfoCare innan någon service utförs på skrivaren.
I annat fall kan ingen ersättning garanteras.
Den eventuellt trasiga skrivarpatronen/tonerkassetten lämnas till inköpsstället.
Om skrivaren inte går att reparera eller att skrivarens värde understiger reparationskostnaden,
ersätter Pelikan den trasiga skrivaren med avdrag för skrivarens ålder. På Pelikan
beräknar vi en skrivares livslängd till 5 år (normalt sett är det 3 år). Vid eventuell
ersättning för en förstörd skrivare görs avdrag på skrivarens värde med 20 % per år.
Ladda ner pdf-filen - här
