Norska
Reklamasjon din skriver (gjelder kun produkter med varemerket Pelikan)
Om din skriver har stoppet pga bruk av et Pelikan produkt går du frem på følgende
måte:
- Last ned pdf-filen under (filen er på engelsk).
- Fyll inn nødvendige opplysninger (merket med *)
- Send pdf-filen i en mail til InfoCare i det landet du bor (mailadressene finner du i formularet).
- Når InfoCare mottar din reklamasjon får du en bekreftelsemail med ditt reklamasjonsnummer.
- I løpet av 48 timer kommer InfoCare til å kontakte deg for å utføre en service på din skriver.
- InfoCare reparerer skriveren om det er mulig og om de har de reservedelene som kreves. Hvis ikke, kommer de tilbake.
- Skulle maskinen ikke være mulig å reparere skriver InfoCare ett referat som sendes Pelikan. Når Pelikan mottar referatet kontakter de dere.
Notér - om det viser seg at feilen på skriveren IKKE skyldes et Pelikan produkt må
du selv stå for servicekostnaden. Pelikan betalar da kun utkjøringen. I motsatt fall
står Pelikan for hele kostnaden (se priser her).
VIKTIG! Kontakt alltid Info Care før tjenesten utføres på skriveren. Ellers eringen
kompensasjon garantert.
Den eventuelle defekte blekkpatronen/tonerkassetten sendes dit du har kjøpt den inn.
Den eventuelle defekte blekkpatronen/tonerkassetten sendes dit du har kjøpt den inn.
Ved Pelikan, beregner vi en skriverlevetid til 5 år (det er vanligvis 3 år). Når det
er mulig erstatning for en skadet skriverer gjort fradrag på skriverens verdien med
20% per år.
Last nedPDF-fil - her
